Politica di rimborso e reso – Simocollections
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
1. Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per gli ordini comprendenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
2. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a Simocollections la propria decisione entro il termine previsto mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
simonerosano.business@gmail.com
Nella comunicazione è consigliato indicare nome e cognome, riferimento dell'ordine, prodotto da restituire e data di ricezione.
Prima di spedire il prodotto, il Cliente è invitato ad attendere le istruzioni di restituzione fornite da Simocollections.
La modalità e il punto di restituzione potranno variare in funzione del servizio utilizzato e potranno comprendere, ove disponibile, la restituzione tramite corriere, punto di ritiro o Locker.
La richiesta di istruzioni non limita il diritto del Cliente di esercitare il recesso nei termini previsti dalla legge.
3. Termine per la restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso per semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Simocollections potrà fornire al Cliente indicazioni relative alle modalità disponibili per effettuare il reso.
In presenza di un prodotto errato, danneggiato alla consegna o non conforme, la restituzione viene invece gestita secondo la normativa applicabile e senza addebitare al Cliente costi che siano a carico del venditore.
5. Condizioni del prodotto restituito
Il Cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un negozio.
Il prodotto deve essere restituito, per quanto possibile, con gli elementi e gli accessori ricevuti insieme allo stesso, compresi eventuali cartellini, dust bag, tracolle, accessori o altra dotazione indicata nella scheda prodotto.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
La rimozione o il danneggiamento di elementi che incidano sul valore commerciale dell'articolo potrà pertanto essere valutata ai fini dell'eventuale diminuzione di valore, nel rispetto della normativa applicabile.
6. Prodotti second hand
Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti second hand quando previsto dalla normativa applicabile.
Le condizioni dell'articolo e gli eventuali segni d'uso o imperfezioni conosciuti vengono indicati nella relativa scheda prodotto.
La presenza di caratteristiche o segni d'uso chiaramente comunicati prima dell'acquisto non costituisce di per sé un difetto sopravvenuto del prodotto.
Restano impregiudicati i diritti del Cliente qualora il prodotto ricevuto non sia conforme a quanto descritto.
7. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Simocollections rimborserà i pagamenti ricevuti relativamente all'acquisto oggetto del recesso, compresi i costi della modalità di consegna standard eventualmente sostenuti dal Cliente per ricevere il prodotto.
Qualora il Cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta, Simocollections non è tenuta a rimborsare il relativo costo supplementare.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Simocollections viene informata della decisione del Cliente di recedere.
Simocollections può tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il Cliente dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
8. Modalità del rimborso
Salvo diverso accordo con il Cliente, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Non vengono applicati costi al Cliente per l'esecuzione del rimborso.
I tempi necessari affinché l'importo risulti nuovamente disponibile possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dall'istituto finanziario utilizzato.
9. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dai diritti riconosciuti al consumatore in caso di difetto di conformità.
Se il Cliente riceve un articolo diverso da quello ordinato, danneggiato o che ritiene non conforme alla descrizione, può contattare:
simonerosano.business@gmail.com
indicando il riferimento dell'ordine e una descrizione del problema. Quando utile, potranno essere richieste fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentire una più rapida valutazione della segnalazione.
Simocollections provvederà alla gestione della richiesta secondo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
10. Imballaggio del reso
Il Cliente è invitato a imballare adeguatamente il prodotto restituito utilizzando una confezione idonea a proteggerlo durante il trasporto.
Eventuali conseguenze derivanti da un imballaggio inadeguato saranno valutate tenendo conto delle circostanze concrete e delle responsabilità previste dalla normativa applicabile.
11. Contatti e indirizzo di restituzione
Per esercitare il diritto di recesso o per richieste relative a resi e rimborsi:
simonerosano.business@gmail.com
L'indirizzo o il punto al quale effettuare la restituzione viene comunicato al Cliente insieme alle istruzioni di reso e può variare in base alla modalità di restituzione utilizzata.
Il Cliente è pertanto invitato a non effettuare autonomamente la spedizione verso la sede legale di Simocollections, salvo che tale indirizzo venga espressamente indicato nelle istruzioni di restituzione.